Effiziente Kundenakquisition: besser mit automatisiertem Online Marketing

Effiziente Kundenakquisition: besser mit automatisiertem Online Marketing

Stammkundenbindung und Neukundengewinnung sind das A und O um Unternehmen erfolgreich aller Art zu gründen und zu etablieren. Doch das ist kein Kinderspiel. Es ist eine kleine Kunst. Und es ist solides Handwerk. Das folgende Beispiel soll Ihnen zeigen, was wir damit meinen. Es handelt sich um einen klassischen Fall aus dem Alltag unserer Agentur.

Der Inhaber (oder Entscheidungsträger der Marketingabteilung) eines Unternehmens kommt zur Erstberatung durch die Experten in unsere Agentur. Er schildert uns ausführlich, was alles unternommen wurde, um neue Kunden zu gewinnen. Hochglanzbroschüren und Handzettel, Website und Werbung auf Facebook, Produktvideos und Partnerprogramme – doch alles schien im Nichts zu verpuffen. Die Wirkung der aufwändigen und auch teuren Maßnahmen war gleich null.

Dafür gibt es meist zwei Gründe (oder auch die Kombination aus beiden). Entweder wurden die Maßnahmen nicht durch einen Profi geplant und durchgeführt, sondern in Eigenregie umgesetzt. Natürlich ist es verständlich, wenn gerade ein Start-up Kosten spart und dann eben (Online-) Marketing aus dem Handbuch und nach Schema F betreibt. Doch dies rächt sich fast immer. Denn es hat schon seinen Grund, warum es hochspezialisierte Agenturen für diesen Service gibt: Effizienz und Erfolg von Marketing-Maßnahmen sind die Folge einer strategischen Entwicklung durch Spezialisten.

Der zweite Grund, warum Unternehmen häufig an den Maßnahmen zur Neukundengewinnung scheitern, ist der, dass die jeweilige Zielgruppe nicht erreicht wird. Bei der Kundenakquisition ist es das A und O, erstens gut entdeckt zu werden und zweitens Botschaften zu haben, die den Kunden wirklich neugierig machen. In diesem Zusammenhang möchten wir betonen, dass es der erste Eindruck ist, der zählt – und dass es bei schlechten oder uninteressanten Inhalten keine zweite Begegnung zwischen diesem potenziellen Kunden und Ihrem Unternehmen geben wird.

Beauftragen Sie für Maßnahmen zur Gewinnung von neuen Kunden also unbedingt jemanden, der sich damit auskennt. Unsere Agentur ist Ihnen ein wertvoller Partner. In diesem Überblick präsentieren wir Ihnen die wichtigsten Methoden für strategisch kluge Kundenakquisition.

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Ehe es jedoch um die Geheimnisse der SEOlogie und SEAlogie geht, müssen wir unbedingt noch zwei Dinge mit Ihnen besprechen. Die Digitalisierung und den Effekt von Push- oder Pull-Marketing.

Die Digitalisierung – Ihr Vorteil bei der Kundenakquisition

Beginnen wir mit Studien. Nicht eine spezielle. Sondern eigentlich alle. Jede Studie, die sich mit Kundenverhalten auseinandersetzt zeigt nämlich das Gleiche: Der moderne Kunde – sei es B2B oder B2C – recherchiert Anbieter, Produkte, Dienstleistungen, Services und Preise im Internet. Dafür gibt es ein geflügeltes Wort: Er googelt. Er (oder sie) benutzt die wichtigste Suchmaschine der Welt oder einen ihrer virtuellen Kollegen für die digitale Recherche. Der gute alte Klassiker des papiernen Branchenbuches hat also ausgedient. Heute besuchen Interessenten die Websites von Unternehmen, klicken sich durch die sozialen Medien, checken Anbieter über Bewertungsportale oder nutzen eben Google, Bing & Co.

Das bedeutet, dass eine professionell erstellte und präzise zu Ihnen passende Website unverzichtbar ist. Sie ist die virtuelle Visitenkarte Ihres Unternehmens. Sie sollte attraktiv und abwechslungsreich gestaltet sein, aber ganz besonders auch immer aktuell gehalten werden. Es gäbe sonst wenig Grund, immer wieder einmal bei Ihnen vorbeizuschauen. Auch die sozialen Medien dürfen Sie keinesfalls vernachlässigen. Durch Instrumente wie Likes und Shares sind sie perfekte Partner für smarte Kundenakquisition.

Was Sie noch wissen sollten, wenn Sie erfolgreiche Kundenakquisition betreiben möchten: Die erwähnten Studien förderten auch zutage, dass bis zu drei von vier Nutzern meist das Smartphone einsetzen, wenn sie durchs Netz surfen. Das bedeutet für Sie, dass Ihre Inhalte – der sogenannte Content – auf den kleineren Bildschirmen von Handy, Tablet und anderen mobilen Endgeräten optimal darstellbar sein sollten. Dies leistet das sogenannte Responsive Design. Fragen Sie uns ruhig – wir kennen uns damit aus.

Push oder Pull? Der Unterschied und der Nutzen solcher Strategien

Der Unterschied zwischen Pull-Marketing und Push-Marketing lässt sich ideal am Beispiel einer Liebesbeziehung erklären. Möchten Sie eine Partnerin/einen Partner, der mit Ihnen zusammen ist, weil sie/er Sie attraktiv, sympathisch und anziehend findet? Das entspräche der Variante Pull. Oder möchten Sie jemanden, den Sie mit einer Unzahl von Liebesbriefen bombardieren mussten, damit er Sie erhört? Wahrscheinlich eher nicht, oder? Diese Push-Variante ist anstrengend – sowohl für Sie als auch für den oder die Angebetete/n. Und in Sachen Marketing gilt das ganz genau so. Die bessere Neukundengewinnung ist die, bei der Sie die Kunden nicht nerven, sondern Mittel und Wege finden, die potenzielle Kunden richtig neugierig zu machen. Ein paar Beispiele aus dem werbefachlichen Bereich sollen Ihnen diese Unterschiede deutlicher machen.

Push it to the limit? – Im Bereich Werbung sollten Sie das keinesfalls tun. Denn Push-Marketing hat das Zeug dazu, möglichen Kunden den letzten Nerv zu kosten. Der Klassiker aus dem Offline-Bereich des Marketings sind Kaltakquise-Telefonate. Natürlich sind diese heute eigentlich verboten, aber ab und zu klingelt das Telefon doch noch und die dreisten Werber fallen uns mächtig auf den Wecker. Doch solche nervigen Methoden der Kundenakquisition gibt es natürlich auch online. Wenn das Fenster Ihres Browsers vor lauter Pop-ups zugekleistert ist, nervt Push-Marketing. Das Gleiche gilt, wenn Sie im WLAN mit dem PC nach bestimmten Produkten oder Dienstleistungen suchen und dann entsprechende Angebote auch auf dem Smartphone erhalten. Und das wochenlang, weil man es geschafft hat, Sie durch entsprechende Tracking-Cookies erfolgreich auszuspionieren.

Es ist wie im wahren Leben und in der Liebe: Während Push wahnsinnig nerven kann und deshalb auch eher ineffektiv ist, wirkt Anziehungskraft vergleichsweise spielend. Sie haben eine attraktive, spannende und userfreundliche Website, die den Besuchern echten Mehrwert liefert? Das kann schon die berühmte halbe Miete in Sachen Kundenakquisition sein. Das Gleiche gilt, wenn Sie durch klugen Content mit Social Media Punkte sammeln – und dies durch Likes und Shares unter der von Ihnen anvisierten Zielgruppe perfekt verbreitet wird. Was Sie dann im Übrigen nicht einmal mehr einen Cent kostet! Durch kluge und strategisch platzierte Pulls machen Sie sich attraktiv, zur tollen Marke, zum Must Have. Und zwar ohne zu nerven, sondern elegant und vor allem unaufdringlich. 

Ist Ihnen der Unterschied zwischen den Methoden von Push und Pull im Marketing deutlich geworden? Oder haben Sie noch Klärungsbedarf, was die präzise Umsetzung dieser Erkenntnisse anbelangt? Unsere spezialisierte Agentur entwickelt maßgeschneiderte Strategien, von denen Sie umfassend profitieren!

Kommen wir nun zum zweiten großen Punkt, der heute für effiziente und erfolgreiche Kundenakquisition das A und O ist: (digitale) Sichtbarkeit. Die Zielgruppe recherchiert online – und die eigene, gut funktionierende Website ist Pflicht. Sie ist sozusagen die Schaltzentrale der Macht, was Neukundengewinnung und Umsätze betrifft. Jeder hat heute eine Website. Sie ist eine smarte und moderne Methode, die Reichweite auf die jeweilige Zielgruppe zu verbessern und zu optimieren. Doch natürlich möchte jedes Unternehmen die Vorteile der Digitalisierung nutzen. Und genau das ist der Punkt. Das Internet ist ein Sammelsurium von Millionen an Websites geworden. Auch Ihre Konkurrenz tummelt sich in diesem Haifischbecken, in dem um die Gunst von möglichen Kunden gekämpft wird. Doch wie schafft man es nun, dass man mit seinem individuellen Angebot und seiner Website überhaupt gesehen wird? Lernen Sie jetzt die Macht der drei Kürzel kennen.

SEO und SEA: Die zwei Säulen einer erfolgreichen Kundenakquisition-Strategie

Diese beiden Kürzel sind Ihnen sicher schon begegnet. Sie sind es, die Websites und Online-Marketing erst richtig effizient machen. Um Ihnen die Einordnung von SEO und SEA zunächst leicht zu machen, dient dieses kurze und knackige Intro:

SEO ist das Kürzel für Search Engine Optimization und bedeutet Suchmaschinenoptimierung.

SEA ist das Kürzel für Search Engine Advertising und bedeutet Suchmaschinenwerbung.

SEO und SEA sind Kategorien von SEM. Das ist das Kürzel für Search Engine Marketing und bedeutet Suchmaschinenmarketing.

Auch wenn Sie jetzt noch nicht genau wissen, was sich hinter den einzelnen Begriffen verbirgt und warum das alles so wichtig ist, erkennen Sie, dass in allen Kürzeln das “S” steckt. “S” wie “Suchmaschine”. Das hat seinen guten Grund. Denn – das haben wir weiter oben schon erwähnt – der moderne Kunde googelt. Und Google entscheidet in hohem Maße, welche Inhalte der User im Web zu sehen bekommt. Das gilt sowohl für die Website als auch für Anzeigen, die dem Surfer eingeblendet werden.

Dies beschreiben wir Ihnen nun natürlich noch detaillierter.

SEO: Für beste Sichtbarkeit im weltweiten Web

Es ist simpel: Die beste Website nutzt Ihnen nichts, wenn der potenzielle Kunde sie nicht entdeckt. Bezüglich Google bedeutet das: Für Sichtbarkeit und die damit verbundene Neukundengewinnung brauchen Sie eine möglichst gute Platzierung unter den Suchergebnissen bei Google. Diese werden auch als “SERPs” (Search Engine Result Pages) bezeichnet. Wenn also ein Interessent nach einem passenden Anbieter, den perfekten Produkten oder den professionellen Dienstleistungen googelt, tippt er ein paar Begriffe in die Suchmaske ein, betätigt den Auslösebutton und erhält diese Suchergebnisse. Studien belegen eindeutig, dass es das A und O ist, unter diesen Suchergebnissen auf Seite 1 zu stehen. Denn in den allermeisten Fällen findet der Kunde dort etwas, was ihn neugierig macht, was er anklickt und was er genauer unter die berühmte Lupe nimmt. Was auf Seite 2 steht, ist meist nicht mehr interessant. Doch wie schafft es eine Website auf Seite 1?

Die Top10 unter den Suchergebnissen sind ideal, um eine erfolgreiche Kundenakquisition zu betreiben. Und dieses hochwertige Ranking erhält in der Regel die Websites, die die einschlägigen Kriterien von Google für das Ranking optimal erfüllen. In unserer SEO und SEA Agentur beraten wir immer wieder Kunden, die unter SEO-Optimierung vor allem den Einsatz von Keywords in einem bestimmten Prozentsatz verstehen. Doch das reicht längst nicht aus. Die perfekte “SEOlogie” ist ein für den Kunden und dessen Website maßgeschneidertes Konzept aus technischen, texterischen und marketingspezifischen Methoden. Typische Beispiele: Metadaten und Überschriften, Links und Landingpages, Core Web Vitals und Responsive Design. Das ist kompliziert? Nicht, wenn Sie es einen Profi machen lassen.

Übrigens sind die Kriterien von Google keineswegs Schikane. Denn Google belohnt Websites, die sich durch Mehrwert und Nutzerfreundlichkeit auszeichnet – alles Dinge, die für die effiziente Kundenakquisition hohe Bedeutung haben. Unter anderem misst Google für das Ranking die Verweildauer von Usern auf den Websites. Etwas tricky: Google ändert die Kriterien ab und zu. Doch wir überprüfen dies detailliert.

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Wir machen bereits seit 14 Jahren SEO und wissen genau, wie wir Top-Platzierungen für Sie erreichen können.

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SEA: Moderne Kundenakquisition heißt strategisch klug werben

Auch SEA nutzt die Macht und Präsenz von Google. Denn dieses clevere Online Marketing nutzt einen coolen Trick, der Ihre Kundenakquisition erfreulich besser gestalten kann. Durch SEA werden Ihre Online-Anzeigen, die sogenannten Ads, über den Suchergebnissen von Google eingeblendet. Und zwar passend. 

Ein Beispiel: Sie haben ein Fachgeschäft für Hörgeräte in der Stadt xy. Durch SEA ist es möglich, eine Werbeanzeige Ihres Unternehmens ganz strategisch zu platzieren: direkt bei passenden Google-Suchergebnissen. Das bedeutet: Wenn potenzielle Kundinnen und Kunden nach einem Anbieter für Hörakustik in Ihrer Region googeln, erhalten sie zu den Suchergebnissen Ihre Werbung. Und diese Werbung passt perfekt zu Ihrer Zielgruppe und deren tatsächlichem Bedarf. Die bei anderen nach dem Gießkannenprinzip entstehenden Streuverluste werden vermieden. SEA ist also eine Art der Kundenakquisition, die wirklich den berühmten Unterschied machen kann. Und vergleichsweise auch erfreulich kostengünstig.

SEA sollte nach einem durchdacht entwickelten Kampagnenplan umgesetzt werden. Sowohl das Budget als auch die Maßnahmen und deren Kontrolle übernehmen wir. Ihr Job ist es, nach der erfolgreichen Neukundengewinnung durch beste Produkte und Services zu überzeugen, damit aus Neukunden Stammkunden werden.

Kundenakquisition leicht gemacht dank automatisiertem Online Marketing

Die Power von Google für das beste Online Marketing zu nutzen, erfordert Expertise, Erfahrung und Einsatz. Denn SEO und SEA sind nichts, was einmal umgesetzt wird und dann dauerhaft wirkt. Mit SEO und SEA ist es wie mit den Bedürfnissen Ihrer Kunden und den Aktivitäten der Konkurrenz: Alles ändert sich ab und zu – auch die Kriterien der Suchmaschine. Deshalb erfolgen unsere Maßnahmen nach einem individuellen Konzept, das perfekt zu den Besonderheiten Ihres Unternehmens passt. Und dieses Konzept wird präzise weiterentwickelt. 

Mit unseren Leistungen Full Service SEO und SEA erledigen wir alle wichtigen Abläufe für Sie. Ihr Online-Marketing ist bei unseren Spezialisten in den besten Händen – von der Planung hoch effizienter Kampagnen bis zur Erfolgskontrolle, die wir transparent für Sie gestalten. Sie können sich ganz Ihrem Kerngeschäft widmen – wir liefern durch strategische SEO- und SEA-Maßnahmen die beste Basis für zielgruppengerechte Kundenakquisition. Sie müssen sich um nichts kümmern – nur ans Telefon gehen, wenn neue Kunden anrufen!

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